1. Préambule
La plateforme thriix accessible à l'adresse thriix.com propose des services de marketing digital.
Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation de notre plateforme.
2. Définitions
- Plateforme : Le site web et l'application thriix / thriix.com
- Services : L'ensemble des services proposés (détaillés article 3)
- Utilisateur : Toute personne accédant à la plateforme
- Client : Utilisateur ayant souscrit à un service payant
- Compte : Espace personnel de l'Utilisateur
- Contenu : Textes, images, données fournis ou créés via la plateforme
- Rédacteur : Professionnel de rédaction collaborant avec la plateforme
3. Acceptation des CGU
L'accès et l'utilisation de la plateforme impliquent de facto l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord, l'Utilisateur doit s'abstenir d'utiliser la plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. L'utilisation continue de la plateforme vaut acceptation.
4. Description des services
4.1. Rédaction Web Professionnelle
Notre plateforme propose des services de rédaction de contenus web réalisés exclusivement par des rédacteurs humains qualifiés. Nous couvrons différents types de contenus incluant articles de blog, pages web, fiches produits, livres blancs et autres formats de contenu. Les délais de livraison sont définis lors de la commande en fonction de la longueur et de la complexité du contenu demandé, avec un engagement contractuel sur les dates communiquées.
Chaque commande inclut des révisions dans un délai raisonnable de 60 jours calendaires après la première livraison, permettant à l'utilisateur d'affiner le contenu jusqu'à satisfaction complète dans les limites convenues. Les spécifications détaillées, tarifs et délais applicables sont précisés lors du processus de commande et confirmés avant validation.
4.3. Évolution des services
Nous nous réservons le droit d'ajouter, modifier ou supprimer des services à tout moment, avec notification préalable de 30 jours pour les services payants actifs.
5. Création et gestion du compte
5.1. Inscription
L'inscription est obligatoire pour commander des services. Les informations requises sont les suivantes : nom complet, email, numéro de téléphone. La validation de l'inscription se fait par email de confirmation.
5.2. Sécurité du compte
L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit immédiatement signaler toute utilisation non autorisée de son compte. L'authentification multifacteur (MFA) est fortement recommandée pour tous les comptes et devient obligatoire dans les situations suivantes : enregistrement d'un moyen de paiement, crédits prépayés supérieurs à 1000 euros, comptes multi-utilisateurs, ou accès avec rôle administrateur. Sans activation MFA sur comptes à haut risque, certaines fonctionnalités peuvent être restreintes.
Cette mesure de sécurité supplémentaire protège efficacement contre les accès non autorisés, même en cas de compromission du mot de passe. L'utilisateur peut activer le MFA à tout moment depuis les paramètres de son compte via une application d'authentification compatible (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy).
5.3. Suspension / Suppression
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de son profil. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation des présentes Conditions Générales d'Utilisation, notamment en cas de non-paiement, d'utilisation frauduleuse ou de comportement contraire aux règles de la plateforme.
En cas de suppression ou de suspension du compte, les données sont conservées conformément à notre politique de confidentialité et aux obligations légales en vigueur, notamment pour la gestion des factures et la traçabilité des transactions pendant la durée légale requise.
6. Utilisation de la plateforme
6.1. Utilisations autorisées
L'utilisateur est autorisé à utiliser la plateforme pour :
- Commander des services de rédaction
- Gérer ses projets et commandes
- Inscrire ses sites
- Accéder aux contenus livrés
- Utiliser les outils freemium [quand disponibles]
6.2. Utilisations interdites
L'Utilisateur s'engage à ne pas :
- utiliser la plateforme à des fins illégales ou diffuser du contenu illicite, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs ;
- usurper l'identité d'autrui, tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs, ou utiliser des robots, scrapers ou outils automatisés non autorisés ;
- céder ou transférer, peu importe la manière, l'accès de son compte à un tiers sans autorisation ;
- copier, modifier ou distribuer le code source de la plateforme.
Note : Le transfert de crédits entre comptes thriix est possible selon les conditions de l'article 6.3 des CGV (délai de carence de 180 jours).
7. Propriété intellectuelle
7.1. Propriété de la plateforme
Le code, design, marque et contenus de la plateforme sont notre propriété exclusive. Toute reproduction non autorisée est interdite.
7.2. Contenus des Utilisateurs
Les Utilisateurs conservent la propriété des briefs et contenus qu'ils fournissent.
7.3. Contenus livrés (rédaction)
Les contenus livrés deviennent la propriété exclusive du Client, avec transfert total des droits patrimoniaux. Les rédacteurs renoncent au droit moral, permettant modifications libres. Le Client peut librement utiliser, modifier et publier ces contenus. Nous conservons le droit de les utiliser en portfolio uniquement après obtention de l'accord préalable du Client.
8. Responsabilités
8.1. Notre responsabilité
Nous nous engageons à :
- Fournir des contenus rédigés conformes au brief
- Respecter les délais annoncés (hors cas de force majeure)
- Assurer la disponibilité de la plateforme (objectif 99% SLA)
Cependant, le Client reconnait que nous ne garantissons pas de résultats SEO ou commerciaux quantitatifs spécifiques. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation des contenus par le Client. En cas d'événement exceptionnel hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, guerres, émeutes, actes terroristes, pannes généralisées d'internet ou d'électricité, sanctions et blocages gouvernementaux, grèves générales, épidémies/pandémies, etc.), les délais de livraison peuvent être reportés. Si la situation dure plus de 30 jours, l'annulation de la commande avec re-crédit au prorata est envisageable.
8.2. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité, quelle qu'en soit la cause ou le fondement, est limitée au montant total payé par l'Utilisateur pour le service concerné au cours des 12 mois précédant le fait générateur de responsabilité.
Sont exclus de notre responsabilité : dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, perte de données, préjudice commercial, perte de chance).
8.3. Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur est responsable de la véracité des informations fournies dans les commandes, du respect des droits des tiers (marques, contenus), et de l'utilisation légale des contenus livrés.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
Résumé :
- Données collectées : nom et prénoms, numéro de téléphone, adresse email, adresse de facturation
- Finalités : gestion des commandes, facturation
- Droits : accès, rectification, suppression (contact : privacy@thriix.com)
10. Droit applicable et juridiction
10.1. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit applicable à l'entité contractante. Les clients consommateurs dans l'Union Européenne bénéficient de la protection offerte par les directives européennes, les dispositions les plus protectrices pour le consommateur s'appliquant en cas de conflit.
10.2. Juridiction compétente
En cas de litige, les clients consommateurs de l'UE peuvent saisir les tribunaux de leur lieu de résidence (droit du consommateur UE), ou utiliser la médiation européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
En cas de litige, une tentative de résolution amiable est obligatoire en contactant legal@thriix.com, avec un délai de réponse de 30 jours.
11. Modifications des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous refusez les nouvelles conditions, vous pouvez résilier votre compte durant ce délai. Passé ce délai, la poursuite de l'utilisation, peu importe la manière, de la plateforme vaut acceptation des CGU modifiées.
En cas de résiliation pour refus des nouvelles CGU, les crédits non utilisés restent acquis à la plateforme sans possibilité de remboursement. Les commandes en cours sont exécutées selon les CGU modifiées.
12. Nullité partielle
Si une clause des présentes CGU est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une décision de justice, les autres clauses restent pleinement applicables. La clause concernée sera, si possible, remplacée par une disposition valable d'effet équivalent.
13. Informations légales
Union Européenne et reste du monde hors Afrique
L'entité contractante est KYNECTIX LTD
- Company Number : 17004696
- Registered Office : 128, City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
- Managing Director : Missimawu Jedirfort Houessionon
- Droit applicable : Droit anglais (England and Wales)
14. Contact
Pour toute question concernant les CGU :
- {{icon:email}} legal@thriix.com
- {{icon:email}} hello@thriix.com