1. PRÉAMBULE
Les présentes CGV régissent les relations commerciales entre OUEBX et ses Clients pour l'achat de services via la plateforme thriix.com.
2. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV s'appliquent à tous les services proposés sur notre plateforme et prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit dérogatoire. Le fait de passer commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV.
Nos services sont destinés uniquement aux professionnels (entreprises, travailleurs indépendants, associations) dans le cadre de leur activité. Nous ne contractons pas avec des consommateurs particuliers.
Les présentes CGV s'appliquent à tous les services de la plateforme.
3. SERVICES PROPOSÉS
3.1. Rédaction Web Professionnelle
Description
Nous proposons la rédaction de contenus par des rédacteurs humains qualifiés (articles de blog, fiches produit, pages web, etc.) en français et autres langues selon disponibilité. Le nombre de mots varie de 250 mots à 10000 mots selon la formule choisie.
Processus
Le Client remplit un formulaire détaillé, puis un rédacteur qualifié est sélectionné par notre équipe pour rédiger le contenu dans le délai annoncé. Après livraison pour validation, des révisions illimitées dans un délais de 60 jours sont incluses peu importe la formule choisie.
Délais de livraison
Les délais varient selon la formule : 10 jours ouvrés en standard, 3 jours ouvrés en express (avec supplément tarifaire), ou selon devis pour les projets sur-mesure.
3.2. Services en développement
Les services suivants seront progressivement disponibles : Stratégies Éditoriales, Accompagnement SEO, Netlinking (Vente de Liens), SEA (Google Ads), et Outils SEO en mode Freemium/Premium. Les détails de chaque service seront ajoutés lors de leur lancement.
4. TARIFS
4.1. Prix affichés
Les prix sont indiqués en euros (€) hors TVA.
4.2. Révision des tarifs
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les commandes en cours restent au tarif initial et toute modification sera notifiée 30 jours avant.
4.3. Tarification en crédits
Packs de crédits disponibles :
- Pack Découverte : 40 crédits pour 40 EUR
- Pack Standard : 200 crédits pour 200 EUR
- Pack Pro : 500 crédits pour 500 EUR
- Pack Entreprise : 2000 crédits pour 2000 EUR
Pour la rédaction web, les tarifs indicatifs sont disponibles sur la plateforme. À titre d'exemple : un article de 1000 mots sans optimisation sémantique avancée est vendu à 40 crédits (équivalent de 40 EUR) tout compris. Des suppléments s'appliquent pour l'option Express. Les tarifs des services de la plateforme sont disponibles sur www.thriix.com/fr/prix.
5. COMMANDE ET VALIDATION
5.1. Système de crédits prépayés
Pour utiliser nos services, le Client achète des crédits sur la plateforme. Ces crédits sont ensuite utilisés pour commander les services selon leur valeur en crédits affichée.
5.2. Processus de commande
Le Client sélectionne le service souhaité, remplit le brief détaillé et valide la commande. Les crédits correspondants sont immédiatement débités de son compte. Une confirmation est envoyée par email (si le Client a activé au préalable cette option dans ses paramètres) avec le numéro de commande, les détails du service et le délai de livraison.
5.3. Modification/Annulation
Avant le démarrage de la rédaction par le rédacteur, toute modification est gratuite et l'annulation donne lieu à un re-crédit intégral. Après le démarrage, les modifications mineures restent gratuites, les modifications majeures nécessitent un nouveau devis en crédits, et l'annulation entraîne un re-crédit partiel selon l'avancement.
6. PAIEMENT
6.1. Achat de crédits
Les crédits sont vendus par packs dont les montants et tarifs sont affichés sur la plateforme. Les prix sont indiqués en Euros pour les clients en Europe, Hors TVA pour les le cas échéant.
6.2. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via [Stripe], Mobile Money pour les clients au Bénin/Afrique ([services]), virement bancaire pour les montants supérieurs à 2000 euros, et PayPal. Les paiements sont sécurisés par [Stripe/PCI-DSS]. Nous ne conservons jamais vos données bancaires.
6.3. Validité et utilisation des crédits
Les crédits achetés sont valables pour une durée illimitée et utilisables pour tous nos services selon leur valeur affichée. Les crédits ne sont pas remboursables. Le Client peut demander le transfert de ses crédits vers un autre compte.
6.4. Facturation
Une facture est émise pour chaque achat de crédits. Pour chaque utilisation de crédits (commande de service), la liste des transactions est accessible depuis l'espace client.
7. LIVRAISON
7.1. Modalités de livraison
Pour la rédaction web, la livraison est 100% numérique via la plateforme avec notification par email (selon les options de notification activées). Les contenus sont disponibles en plusieurs formats : .docx, .odt, .txt, PDF, HTML, Markdown. Les modalités pour les autres services seront précisées selon leur nature.
7.2. Délais de livraison
Les délais annoncés sont indicatifs et démarrent après validation complète du brief, et fourniture de tous les éléments nécessaires par le Client. En cas de retard imputable à nous, le Client est immédiatement notifié du nouveau délai et une compensation peut être proposée selon l'ampleur du retard.
7.3. Validation et révisions
Pour la rédaction web, le Client dispose de 60 jours ouvrés pour demander des révisions. Les révisions après ce délai peuvent subir une pénalité à notre discrétion. Au-delà du délai de validation, le contenu est considéré comme accepté.
8. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels (B2B). Conformément à la législation applicable, il n'existe aucun droit de rétractation pour les achats de crédits effectués dans le cadre d'une activité professionnelle. Les crédits achetés sont définitifs et non remboursables. En cas de non-conformité d'un service livré, les recours sont définis à l'article 9 (Garanties).
9. GARANTIES
9.1. Garantie de conformité (Rédaction)
Nous garantissons que les contenus livrés sont originaux (vérifiés anti-plagiat), conformes au brief validé, de qualité rédactionnelle professionnelle et livrés dans les délais annoncés hors cas de force majeure. En cas de non-conformité signalée dans les 60 jours suivant la livraison, le seul recours est la révision gratuite du contenu ou le re-crédit des crédits utilisés pour cette commande. Aucun remboursement en numéraire n'est possible.
9.2. Limitations de garantie
Nous ne garantissons pas de résultats SEO, de trafic ou de conversions spécifiques, ni le classement dans les moteurs de recherche ou la performance commerciale des contenus livrés.
10. RESPONSABILITÉ
10.1. Notre responsabilité
Nous sommes responsables en cas de non-livraison du service payé, de non-conformité avérée au brief ou de violation de droits d'auteur de tiers (contenus plagiés). Notre responsabilité est toutefois limitée au montant payé par le Client pour le service concerné.
10.2. Responsabilité du Client
Rédaction web
Le Client est seul responsable de l'utilisation des contenus livrés, du respect des lois applicables (notamment en matière de diffamation et de concurrence déloyale) et de la véracité des informations fournies dans les briefs.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
11.1. Contenus livrés (Rédaction)
Les contenus rédigés deviennent la propriété exclusive du Client, avec transfert total des droits patrimoniaux. Les rédacteurs conservent leur droit moral (paternité de l'œuvre) mais le Client peut modifier les contenus librement. Nous pouvons utiliser les contenus en exemple dans notre portfolio uniquement après demande d'autorisation au Client.
11.2. Autres services
Les droits de propriété intellectuelle sur les rapports SEO, stratégies et autres services seront précisés lors de leur lancement.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité accessible via /fr/confidentialite. Nous les utilisons uniquement pour l'exécution des commandes, la facturation, le support client et les communications commerciales (avec votre consentement préalable).
13. FORCE MAJEURE
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d'événement de force majeure tel que catastrophes naturelles, guerres, émeutes, pannes généralisées d'internet ou d'électricité, actes gouvernementaux ou grèves générales. Si la situation de force majeure perdure au-delà de 30 jours, le Client peut annuler sa commande, avec re-crédit au prorata des prestations non exécutées.
14. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
14.1. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit béninois (Loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique) pour tous les clients. Les clients consommateurs dans l'Union Européenne bénéficient également de la protection offerte par les directives européennes, les dispositions les plus protectrices pour le consommateur s'appliquant en cas de conflit.
14.2. Règlement des litiges
Pour les clients professionnels (BtoB), tout litige sera soumis aux tribunaux du Bénin. Pour les clients consommateurs de l'UE, une médiation européenne est accessible via https://ec.europa.eu/consumers/odr ou ils peuvent saisir la juridiction de leur lieu de résidence. En cas de litige, une tentative de résolution amiable est obligatoire en contactant litige@thriix.com, avec un délai de réponse de 30 jours.
15. ACCEPTATION DES CGV
Le fait de passer commande vaut acceptation des présentes CGV. Une version archivée des CGV applicables à chaque commande est conservée et peut être fournie sur demande.
16. NULLITÉ PARTIELLE
Si une clause des CGV est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables.
17. CONTACT
Pour toute question concernant les CGV, contactez-nous :
- Par email : legal@thriix.com
- Par téléphone : +229 01 42 07 07 07
- Par téléphone (UE) : +33 x xx xx xx xx